Registar uma devolução
Há 60 dias para registar uma devolução. Após o registo, há 14 dias para enviar a encomenda.
Encontrar a encomenda
Introduza o número da encomenda e o código postal
Opções de devolução
Reembolso
Etiqueta de devolução 3,50 €O valor da compra é reembolsado. Os custos de devolução de 3,50 € são deduzidos do reembolso.
Retrate-se do contrato aqui
Garantia e problemas
Solução gratuitaO produto deixou de funcionar, chegou danificado ou foi entregue incorretamente? A situação é resolvida sem custos adicionais.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma devolução?
Na opção 'Reembolso' é cobrado 3,50 € pela etiqueta de devolução. Este valor é deduzido do montante reembolsado. Em garantia e problemas, a etiqueta de devolução é gratuita.
Pagamento a prestações com Klarna ou Riverty? Nesse caso, será enviado um resumo de pagamento atualizado que inclui os custos de devolução.
É possível devolver parte de um conjunto?
Sim, é possível. Se, com a devolução, as condições do conjunto deixarem de ser cumpridas, os restantes artigos são recalculados ao preço normal. A diferença é liquidada.
Em que estado deve estar o produto?
Sempre que razoavelmente possível, os produtos devem ser devolvidos no seu estado e embalagem originais. Assim que o produto for recebido e verificado, a devolução é processada.
Quanto tempo demora o processamento?
Assim que a encomenda for recebida, a devolução é processada o mais rapidamente possível. Um e-mail é enviado assim que o processamento estiver concluído.