Registrar una devolución
Tienes 60 días para registrar una devolución. Después de registrarla, tienes 14 días para enviar el paquete.
Encuentra tu pedido
Introduce tu número de pedido y tu código postal
Tus opciones de devolución
Reembolso
Etiqueta de devolución 3,50 €Recupera el importe de la compra. Los gastos de devolución de 3,50 € se descuentan del reembolso.
Desistir del contrato aquí
Garantía e incidencias
Solución gratuita¿Tu producto ha dejado de funcionar, ha llegado dañado o has recibido el pedido equivocado? Lo solucionamos sin coste adicional.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una devolución?
Para 'Reembolso' cobramos 3,50 € por la etiqueta de devolución. Este importe se descuenta del importe reembolsado. Para garantía e incidencias, la etiqueta de devolución es gratuita.
¿Pagas a plazos con Klarna o Riverty? Entonces recibirás un resumen de pago actualizado que incluye los gastos de devolución.
¿Puedo devolver parte de un pack?
Sí, puedes. Si con la devolución dejan de cumplirse las condiciones del pack, los artículos restantes se recalculan al precio habitual. Se liquida la diferencia.
¿En qué estado debe estar el producto?
En la medida de lo razonablemente posible, los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. En cuanto recibamos y comprobemos el producto, procesaremos la devolución.
¿Cuánto tarda el procesamiento?
En cuanto recibamos tu paquete, procesaremos la devolución lo antes posible. Recibirás un correo electrónico en cuanto se haya completado el proceso.